リルハイブリッド

リルハイブリッドが故障した?対処方法や保証について解説!

リルハイブリッドが故障

リルハイブリッドが吸えない!故障したかも?」リルハイブリッドを使用していたら度々こういった事態に出くわす。

私自身、色々な加熱式たばこデバイスを使用しているが、リルハイブリットは他の加熱式たばこと比べて、不具合が多いデバイスだと思っている。

しかし、吸えなくなったからと言って必ずしも故障しているわけでは無く、ただエラーだったりリセットすれば改善されることもあることは知っておいて欲しい。

ってことで今回は、リルハイブリッドが吸えなくなってしまった時や故障してしまった時の対処法について詳しく紹介していこうと思う。

愛煙犬

吸えなくなった時は焦るよな


リルハイブリッドが吸えない!まずディスプレイでエラーコードが表示されていないかを確認

リルハイブリッドのエラーコード

リルハイブリッドが吸えないと思ったら故障を疑う前に、まずデバイスディスプレイを確認して欲しい。

もしエラーコードが表示されているなら、故障ではなくデバイスのエラーや異常が原因なので、表示されている内容を改善することで吸えるようになる可能性が高い。

愛煙犬

エラーコードの意味と解決方法を一つずつ見てみよう

たばこスティックに互換性がない

たばこスティックに互換性がない時の表示

たばこスティックに互換性がない時に表示されるエラーコード。

挿入しているたばこスティックに誤りがあるか、MIXたばこスティックが正しく挿入されていないので、一度スティックを取り出し、MIXたばこスティックであるかどうかや向きを確認し、挿入部の底に当たるまで再度挿入する。

キャップ装着されていない

キャップが装着されていない時に表示されるエラーコード。

キャップが正しく装着されていないので、再度キャップを正しく装着する。

バッテリー残量が足りない

バッテリー残量が足りない時に表示されるエラーコード。

バッテリー残量が足りないので、付属の充電機器を使用しバッテリーを充電する。

リキッドカードリッジがセットされていない

リキッドカードリッジがセットされていない時に表示されるエラーコード。

リキッドカードリッジがセットされていないか認識されていないので、正しくリキッドカードリッジをセットする。

温度異常

デバイスの温度異常の時に表示されるエラーコード。

デバイスが正常に動作しない温度もしくは、たばこスティックを3本連続使用(15以内)した場合は自動的にクールダウンが開始されるので、ディスプレイの表示が消えるまで(3分30秒)待機する。

デバイスのエラー

デバイスにエラーが起こっている時に表示されるエラーコード。

リルハイブリッドデバイスにエラーが起こっているので、一度デバイスをリセットする。


リルハイブリッドが故障かも?原因と対策

リルハイブリッドが故障かも?原因と対策

取り敢えずここまでで、エラーコードが表示されている場合の対処法は把握できたと思う。

次にエラーコードが表示されない「リルハイブリッドが故障したかも?」と思ってしまう、よくある事例と対処法を見ていこう。

吸えなくなった

リルハイブリッドが吸えなくなった時に考えられる原因は、主にデバイスの不具合の可能性が高い。

ただ、まずはルハイブリットが起動しているか、充電があるかどうかを確認して欲しい。「そんな当たり前のこと」と思うかもしれないが、意外と充電がされていないだけの場合も多い。

後は、たばこスティックの挿入をデバイスが認識していない可能性があるので、たばこスティックを挿入し直したり、新しいたばこスティックを挿入すると改善される可能性がある。

煙(蒸気)が出ない

リルハイブリッドのデバイスが起動しているのに、煙(蒸気)が出ない場合はリキッドカードリッジが原因の可能性が高い。

エラーコードが出ていなくても、リキッドカードリッジをセットし直すと、煙(蒸気)が出るようになったことが何度かある。

リキッドカードリッジの2か所の栓をきちんと外したか?リキッドカードリッジのリキッドが入っているか?確認し、再度セットし直してみると改善されるかもしれない。

あと、リキッドカードリッジに当たりはずれがあるので、新しいリキッドカードリッジをセットしてみるのも試してみて欲しい。

勝手に電源が入る

「リルハイブリッドが勝手に起動する」初めて聞いたときは、そんなバカな話があるかと思っていたが、実際に私も勝手に起動したことがあるし、同じような症状の人も多い。

どうやら、スマホなどの電子機器がリルハイブリッドの近くにあると、センサーが反応し勝手に起動してしまうらしい….

これに関しては、故障ではなくそういう仕様だと諦め、スマホなどの電子機器を近くに置かないように注意するしかないようだ。

急速充電されない

リルハイブリッドの充電ルールは、約30分間で50%まで急速充電され、そのあとは通常充電となり、トータルで約1時間40分で充電完了となっている。

リルハイブリッドスターターキットに同梱されている、充電ケーブルとACアダプター以外を使用すると、急速充電されないこともあるので注意が必要だ。

カウントの回数表示がおかしい

リルハイブリッドを吸っていて、ディスプレイの表示の残回数が減らなくなったりすることがある。

これに関しては、故障の可能性が高いので、デバイスのリセットを試してみて改善されないのであれば、保証なり新しいデバイスを購入するしかない。

リルハイブリッドをリセットする方法

リルハイブリッドをリセットする方法
  1. スタートボタンを8秒間長押し
  2. リセットが開始画面を表示
  3. デバイスが振動し、リセット完了画面に

リルハイブリッドが故障したかも?と思ったら、デバイスをリセットすると改善されることも多い。

リセット方法は簡単で、スタートボタンを8秒間長押しするだけ。ただリルハイブリッドのデバイスが振動するまで長押ししていれば完了だ。

リセットするのは手間じゃないし、デメリットもないので、故障を疑う場合は試してみて損はないだろう。

愛煙犬

私も何度か吸えなくなったのが直ったぞ

リルハイブリッドの保証について。レシート無いと交換できない?

リルハイブリッドの保証は、製品登録など関係なく購入日から1年間となっており、故障しても購入日から1年未満であれば、修理または無償で交換してもらうことが可能。

カスタマーセンターは、WEBやメールなどでは対応しておらず、電話のみの対応なので営業時間に電話するようにしよう。

保証の際に、購入日や製品番号を聞かれることがあるので、あらかじめ用意しておくと、スムーズに進むのでオススメ。

カスタマーセンター

電話番号:0120-111041
営業時間:9:00~21:00(年中無休)

レシートが無くしたけど大丈夫?

・購入の証明ができない場合、または購入を証明するものが変造されていたり判断できなかったりする場合はには、本保証の対象外となります。

・購入の証明ができない場合、弊社は自社の記録に基づき、当該製品の製造日を始期とする保証期間を任意に適用する権利を留保します。

フィリップモリスジャパン合同会社

リルハイブリッドの保証は、購入日から1年間なので、購入日を証明するレシートや領収書など、購入の証明するものが必要だ。

レシートを無くしてしまっている人は、製造日からの計算になってしまう規約があるので、保証期間外となり、保証してもらえない可能性が…

ただ、レシートを無くしてしまった場合でも、一度カスタマーセンターに連絡し問い合わせしてみるといいだろう。

愛煙犬

聞いてみるのはタダだからな

リルハイブリッドが故障について┃まとめ

まとめ
  • まずはディスプレイを確認
  • リセットをする
  • それでもダメならカスタマーセンター

今回は、リルハイブリッドの故障についての原因や対策について詳しく紹介してみた。

基本的な流れとしては、エラーコードが表示されていないかディスプレイを確認し、原因が分からなければデバイスをリセット。それでもダメならカスタマーセンターに連絡となる。

まあ、リルハイブリッドについて分からないことがあれば、カスタマーセンターに連絡するのも私たちユーザーの権利なので、気軽に連絡するのもありだと思う。

愛煙犬

故障かも?と思ったら、0120-111041に電話だ

リルハイブリッド製品登録する方法
リルハイブリッド製品登録する方法と注意点リルハイブリッドを購入したら、絶対にしておくべき製品登録。 リルハイブリッドに関しては、保証期間が延びたりすることはなく、デバイスを管理するうえでしておくべきです。 この記事では、リルハイブリッドを製品登録するべき理由や製品登録する方法など詳しく紹介しています。...
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